今年以來，環衛分公司緊密圍繞兩級公司的工作部署及目標責任書的要求，全體成員思想統一、上下一心，以“三提一降”為目標，努力推進業務增量再提高，管理運營成效再提升。

提高服務標準，樹立行業標桿。該分公司深刻認識到，服務標準的提升是贏得市場和顧客認同的關鍵。為此，細化生活垃圾清運的服務標準，對垃圾桶的滿溢情況進行有效監測，并合理規劃清運路線和時間表，確保垃圾得到及時、高效的清理。同時，加強了對清運車輛的維護和管理，確保車輛干凈整潔，減少運輸過程中的二次污染。這一系列舉措的實施，不僅提高了服務效率，也樹立了行業服務的新標桿。

提高服務水平，打造專業團隊。為了提升服務水平，該公司注重加強員工隊伍建設，通過內部學習業務知識和技能提升，打造了一支專業、高效、責任心強的清運團隊。員工們不僅熟練掌握專業技能，還具備良好的服務意識和溝通能力，能夠耐心解答業主方的疑問，及時處理投訴問題。通過建立完善的激勵機制，鼓勵員工主動創新服務模式，為業主們提供更加貼心、更便捷的服務。

提高服務質量，強化細節管理。服務質量是企業生存和發展的生命線。該公司從細節入手，強化對清運過程的質量管控。建立了嚴格的清運作業規范和質量檢查制度，對清運過程進行全面監控和評估；積極收集業主反饋意見，不斷優化流程和細節，力求在每一次清運中都能讓業主方感受到我們的用心與專注。通過這些努力，服務質量得到了顯著提升，贏得了業主的廣泛贊譽。

降低運營經濟成本，提升競爭力。在提升服務品質的同時，還注重降低經濟運營成本。通過優化資源配置、科學規劃收運路線、車輛維護保養等方面，有效降低了清運成本。同時，加強與業主的合作與溝通，做到信息、資源互通。僅二季度各項運營指標降低了近15%。并為進一步提升企業的競爭力和盈利能力作出新的貢獻。

撰稿：何春林

單位責任人：徐習華

校對：陳蓓蓓

責任編輯：陳健